KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ POLİTİKASI
1. Veri Sorumlusu
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla ARWEY TEKSTİL VE ELEKTRONİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Arwey Collection" veya "Şirket") tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
Sitemizi ziyaret etmeniz, üye olmanız, alışveriş yapmanız ve bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası (yalnızca fatura/iade işlemlerinde gerekli olduğunda).
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, sepet içeriği, talep ve şikâyet kayıtları, iade bilgileri.
- Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi, fatura bilgileri (kart bilgileri Şirket'te saklanmaz; PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı sağlayıcısı iyzico üzerinden işlem görür).
- Pazarlama Bilgileri: Alışveriş alışkanlıkları, tercih edilen kategori ve ürünler, kampanya tercihleriniz.
- İşlem Güvenliği Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş), IP adresi, oturum bilgisi, çerez verileri.
- Pazarlama İzin Bilgileri: İYS (İleti Yönetim Sistemi) onay durumu, e-posta/SMS iletişim izni.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak şu amaçlarla işlenmektedir:
- Üyelik kaydının oluşturulması ve yönetilmesi.
- Sipariş, satış ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi.
- Fatura düzenlenmesi ve mali/yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Müşteri talep ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması.
- Açık rızanız alınmak kaydıyla pazarlama, kampanya, promosyon ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi.
- Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin yerine getirilmesi.
- Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
4. Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Verileriniz, KVKK Madde 5/2 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması (ör. siparişinizin teslim edilmesi).
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun vb.).
- Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmek için zorunlu olması.
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması.
- Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması.
- Açık rızanızın bulunması (özellikle ticari elektronik ileti ve pazarlama amaçlı veri işlemede).
5. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri
Kişisel verileriniz; web sitemiz (www.arweycollection.com), çerezler, üyelik formları, sipariş formları, iletişim formları, e-posta, telefon, sosyal medya hesaplarımız ve fiziki ortamlar aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları: Siparişinizin teslimi için Ticimax Kargo ve Trendyol Express.
- Ödeme altyapı sağlayıcısı: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için iyzico.
- E-ticaret altyapı sağlayıcısı: Sitenin teknik altyapısı, barındırma ve veri tabanı yönetimi için Ticimax.
- E-posta ve SMS gönderim hizmet sağlayıcıları: Sipariş bildirimleri ve (izin vermişseniz) pazarlama iletişimi için.
- Muhasebe, hukuk ve denetim firmaları: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: İlgili mevzuat gereği talep edilmesi halinde.
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadıkça yurt dışına aktarılmamaktadır. Yurt dışı aktarımı söz konusu olduğunda KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uyulur.
7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Sürelerin sona ermesi halinde verileriniz KVKK'nın 7. maddesi uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Örnek saklama süreleri:
- Üyelik bilgileri: Üyeliğin sona ermesinden itibaren 10 yıl (Türk Borçlar Kanunu).
- Fatura ve mali kayıtlar: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu).
- Ticari elektronik ileti onayları: Onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl (İYS mevzuatı).
- Çerez verileri: Çerezin türüne göre değişir (Çerez Politikamıza bakınız).
8. Veri Güvenliği
Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı erişim, işlenme ve aktarımına karşı KVK Kurulu tarafından yayımlanan rehberler doğrultusunda gerekli idari ve teknik tedbirleri almaktadır. SSL sertifikası, güvenlik duvarı, erişim yetkilendirmesi, şifreleme ve düzenli güvenlik denetimleri bu tedbirler arasındadır.
9. KVKK'nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız
Kişisel veri sahibi olarak KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonuç doğmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
10. Başvuru Yöntemleri
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıdaki yollardan biriyle başvuru yapabilirsiniz:
- Yazılı olarak: Beyazgül Cad. Düzyol Sok. No:11/2 Arnavutköy / Beşiktaş / İSTANBUL adresine ıslak imzalı dilekçe ile.
- Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) ile: [email protected]
- Güvenli elektronik imza ile: [email protected] e-posta adresine.
- Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden: [email protected] e-posta adresine.
Başvurularınız en geç 30 gün içinde, kural olarak ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Cevabın yazılı olarak verilmesi halinde 10 sayfanın üzerindeki her sayfa için Kurul'un belirlediği işlem ücreti talep edilebilir.
11. Güncellemeler
İşbu metin, mevzuat değişiklikleri ve veri işleme süreçlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanmaktadır.
Son güncelleme: 26.04.2026